为深入贯彻落实省、市信访专项工作会议精神，切实规范信访办理流程、提升信访矛盾化解质效，2026年5月28日，我局组织召开生态环境信访工作专项调度会，对当前信访重点工作进行再部署、再压实、再规范。

会议明确总体工作要求，全局上下要坚持高度重视、统筹调度、查处到位、履职尽责、有效化解的工作原则，全面梳理各类一般信访及重点信访案件。重点紧盯工业企业大气污染、固废处置、扬尘管控、水环境治理等上级高度关注的信访领域，精准处置群众诉求，充分展现生态环境信访工作履职成效。会议要求，各分管负责同志要主动靠前、压实责任，对分管领域信访事项亲自过问、亲自督办，持续加大执法检查力度，坚持源头防范治理，力争把各类信访隐患化解在萌芽状态，坚决杜绝问题发酵升级、形成上级交办信访件。

会议进一步明确工作机制与办理规范，由专人负责全局信访工作总调度，各中队严格依规办理信访案件，及时报送办理进展，对疑难复杂信访问题按程序逐级上报，确保问题及时有效处置。针对前期信访办理短板，会议着重规范信访反馈报告撰写标准，对匿名信访、无法开展回访的案件，必须在报告中详细说明具体情况。严格落实全过程执法留痕要求，信访回访、企业现场核查等工作全程做好录音录像，规范留存影像资料，以备上级随时检查调阅。

会议强调，全体接访及办案人员要持续优化接访方式方法，规范接访言行，耐心细致做好群众沟通解释工作，妥善化解群众诉求，坚决避免因处置不当激化矛盾、造成问题转移。同时，严明执法工作纪律，要求全体工作人员在信访案件查办过程中严守纪律底线，坚持廉洁自律、秉公执法，依规依矩开展各项执法工作。

会议明确建立信访工作常态化研判机制，将信访工作列为每次局务会固定议题，常态化分析信访形势、调度重点案件、整改薄弱环节，持续夯实信访工作基础，全面提升我局生态环境信访处置和矛盾化解工作水平。（供稿人：张立军）